Réckkehr

Mir hunn eng 14-Deeg-Réckgabpolitik, dat heescht, Dir hutt 14 Deeg nodeems Dir Ären Artikel kritt hutt, Zäit fir eng Réckgab unzefroen.

Fir eng Réckgab ze kréien, muss Ären Artikel am selwechten Zoustand sinn, wéi Dir en kritt hutt, ongedroen oder net benotzt, mat Etiketten an an der Originalverpackung. Dir braucht och d'Quittung oder de Kafbeweis.

Fir eng Réckgab unzefänken, kënnt Dir eis op hello@colmi.store kontaktéieren.

Wann Är Réckgab akzeptéiert gëtt, schécken mir Iech e Réckgabeetikett, souwéi Instruktiounen, wéi a wou Dir Äre Pak schécke kënnt. Artikelen, déi ouni Ufro vun enger Réckgab un eis zréckgeschéckt ginn, ginn net akzeptéiert.

Dir kënnt eis ëmmer fir all Froen iwwer Réckgaben kontaktéieren op hello@colmi.store.

Schued a Problemer
Kontrolléiert w.e.g. Är Bestellung beim Empfang a kontaktéiert eis direkt, wann den Artikel defekt, beschiedegt oder wann Dir de falschen Artikel kritt hutt, fir datt mir de Problem evaluéiere kënnen a korrigéiere kënnen.

Ausnamen / net zréckginn Artikelen
Verschidde Zorte vun Artikelen kënnen net zréckginn ginn, wéi z.B. verderblech Wueren (wéi Liewensmëttel, Blummen oder Planzen), personaliséiert Produkter (wéi z.B. speziell Bestellungen oder personaliséiert Artikelen) a perséinlech Fleegeprodukter (wéi z.B. Schéinheetsprodukter). Mir akzeptéieren och keng Réckgaben fir geféierlech Materialien, brennbar Flëssegkeeten oder Gasen. Kontaktéiert eis w.e.g., wann Dir Froen oder Bedenken iwwer Ären spezifeschen Artikel hutt.

Leider kënne mir keng Réckgaben op Ausverkaafsartikelen oder Kaddokaarten akzeptéieren.

Umtausch
Dee séierste Wee fir sécherzestellen, datt Dir kritt, wat Dir wëllt, ass den Artikel zréckzeginn, deen Dir hutt, an nodeems d'Réckgab akzeptéiert gouf, en separaten Akaf fir den neien Artikel ze maachen.

14 Deeg Bedenkzäit an der Europäescher Unioun
Trotz dem uewe genannten, hutt Dir, wann d'Wuer an d'Europäesch Unioun verschéckt gëtt, d'Recht, Är Bestellung bannent 14 Deeg ze annuléieren oder zréckzeginn, aus egal wéi engem Grond an ouni Begrënnung. Wéi uewe genannt, muss Ären Artikel am selwechten Zoustand sinn, wéi Dir en kritt hutt, ongedroen oder ongebraucht, mat Etiketten an an der Originalverpackung. Dir braucht och d'Quittung oder de Beweis vum Kaf.

Remboursementer
Mir informéieren Iech soubal mir Är Retoursendung kritt an iwwerpréift hunn, a loossen Iech wëssen ob d'Remboursement guttgeheescht gouf oder net. Wann se guttgeheescht gëtt, kritt Dir automatesch bannent 10 Aarbechtsdeeg d'Suen op Är ursprénglech Bezuelmethod zréckerstattet. Denkt w.e.g. drun datt et e bëssen Zäit dauere kann, bis Är Bank oder Kreditkaartfirma d'Remboursement veraarbecht an och verbucht huet.
Wann méi wéi 15 Aarbechtsdeeg vergaange sinn, zënter mir Är Retoursendung guttgeheescht hunn, kontaktéiert eis w.e.g. op hello@colmi.store.