Shipping policy

Merci fir Äre Besuch a fir Äre Kaf bei Colmi. Hei sinn d'Konditiounen, déi eis Versandpolitik ausmaachen.

Inlandsversandpolitik

Veraarbechtungszäit vun der Versand

All Bestellunge, déi virun 14:00 Auer gemaach goufen, ginn innerhalb vun 2-3 Aarbechtsdeeg veraarbecht. Bestellunge ginn net um Weekend oder Feierdeeg verschéckt oder geliwwert.

Wann et vill Bestellunge gëtt, kënnen d'Liwwerunge verspéit ginn. Rechent w.e.g. mat zousätzleche Liwwerdeeg. Wann et eng bedeitend Verspéidung bei der Liwwerung vun Ärer Bestellung gëtt, kontaktéiere mir Iech per E-Mail oder Telefon.

Liwwerpräisser & Liwwerungsgeschätzungen

D'Versandkäschte fir Är Bestellung ginn berechent an um Bezuelen ugewisen.

 

Et kann heiansdo zu Liwwerverzögerungen kommen.

Liwwerbestätegung & Bestellungsverfolgung

Dir kritt eng Liwwerbestätegungs-E-Mail, soubal Är Bestellung verschéckt gouf, mat Ärer(en) Verfolgungsnummer(en). D'Trackingnummer ass bannent 24 Stonnen aktiv.

Douane, Steieren a Steieren

Colmi ass net verantwortlech fir Douane a Steieren, déi op Är Bestellung ugewannt ginn. All Käschten, déi während oder nom Versand ugewannt ginn, sinn d'Verantwortung vum Client (Zölle, Steieren, etc.).

Schued

Colmi ass net haftbar fir Produkter, déi während dem Versand beschiedegt oder verluer ginn. Wann Dir Är Bestellung beschiedegt kritt hutt, kontaktéiert w.e.g. de Liwwerant fir eng Reklamatioun anzeleeën.

Späichert w.e.g. all Verpackungsmaterialien a beschiedegt Wueren op, ier Dir eng Reklamatioun anléist.

Réckgaberecht

Mir beméien eis, Iech déi bescht Qualitéit a Wäert ze liwweren. Wann Dir aus iergendengem Grond net mat Ärer Bestellung zefridden sidd, huelen mir d'Produkt gären zréck an Dir kritt Äre Kaf komplett zréck.

1. Produkter kënnen nëmme zréckginn ginn, wa se nach an hirem Originalzoustand a Verpackung sinn. Benotzt Produkter oder Produkter, déi vum Client beschiedegt goufen, kënnen net fir eng Remboursement a Fro gestallt ginn.

2. Frot Är Retourautorisatiounsnummer un a schéckt eng E-Mail unhello@colmi.storemat engem detailléierte Grond fir d'Retour an Fotoen oder engem Video vum Produkt, déi Äre Grond ënnerstëtzen. No der Zoustëmmung kritt Dir d'RA# an d'Adress vum nooste Lager, wou Dir de Produit, deen Dir zréckschécke wëllt, schécke kënnt.

3. Fir Är Remboursement ze garantéieren, benotzt w.e.g. e verfollegbare Postservice. Mir sinn net verantwortlech fir verluer oder fehlend Paketen.

4. Nodeems Dir Äre Pak kritt hutt, ginn Är Produkter ënnersicht an eng voll Remboursement gëtt op Är ursprénglech Bezuelmethod ausgestallt. E Remboursementsquittung gëtt per E-Mail un d'E-Mailadress geschéckt, déi Dir beim urspréngleche Kaf benotzt hutt.

Eis Réckgab- a Remboursementpolitik bitt méi detailléiert Informatiounen iwwer Optiounen a Prozedure fir Är Bestellung zréckzeginn.