Account

Cart

Your cart is empty

Refund policy

Mir beméien eis, Iech déi bescht Qualitéit a Wäert ze liwweren. Wann Dir aus iergendengem Grond net mat Ärer Bestellung zefridden sidd, huelen mir d'Produkt gären zréck a rembourséieren Iech Äre Kafpräis.

  1. Produkter kënnen nëmme bannent 14 Deeg zréckgeschéckt ginn, wa se nach an hirem Originalzoustand a Verpackung sinn. Produkter, déi vum Client beschiedegt goufen, kënnen net fir eng Remboursement bezuelt ginn.

  2. Frot Är Retourautorisatiounsnummer un andeems Dir eng E-Mail un hello@colmi.uk schéckt, mat engem detailléierte Grond fir d'Retour an e Foto oder e Video vum Produkt, deen Äre Grond ënnerstëtzt. No der Zoustëmmung kritt Dir den Retourlabel.

  3. Fir Är Remboursement ze garantéieren, benotzt w.e.g. e verfollegbare Mailservice. Mir sinn net verantwortlech fir verluer oder fehlend Paketen.

  4. Nodeems Dir Äre Pak kritt hutt, ginn Är Produkter ënnersicht an Dir kritt eng Remboursement (no 15% Remboursementsgebühr bei Retouren ouni Problemer mam Produkt) op Är ursprénglech Bezuelmethod ausgestallt. Eng Quittung fir d'Réckbezuelung gëtt per E-Mail un d'E-Mailadress geschéckt, déi Dir beim urspréngleche Kaf benotzt hutt.

VERSPÉIT ODER FEHLEND RÜCKBEZUELUNG

Vergiesst net, datt mir Remboursementer ausstellen, soubal Är Remboursementsufro guttgeheescht gouf - dat heescht, datt d'Suen direkt vun eisem Kont ofginn. Wann Dir nach keng Remboursement kritt hutt, kontrolléiert als éischt Äre Bankkonto nach eng Kéier. Da kontaktéiert Är Kreditkaartfirma, et kann eng Zäit daueren, bis Är Remboursement offiziell verbucht gëtt. Da kontaktéiert Är Bank. Et gëtt dacks eng Zäit, bis eng Remboursement verbucht gëtt. Mir hunn gesinn, datt e puer Kreditkaartfirmen bis zu 30 Deeg brauchen, fir ze weisen, datt d'Réckbezuelung op der Kaart zréckbezuelt gouf. Wann Dir all dëst gemaach hutt an Dir Är Remboursement nach ëmmer net kritt hutt, kontaktéiert eis w.e.g.

Wéi laang dauert d'Liwwerung?

All Bestellunge ginn bannent 2-8 Aarbechtsdeeg verschéckt. Wann Är Bestellung net bannent den erwaarten Liwwerzäiten ukomm ass, kontaktéiert w.e.g. eisen Support-Team op hello@colmi.uk

(Dës Politik schléisst Feeler aus, déi vu Clienten bei der Uginn vun de Versanddetailer op hirer(en) Bestellung(en) oder verpasst Pakliwwerungen).

Kënnt Dir mir eng Trackingnummer ginn?

All Trackingnummeren ginn dem Client per E-Mail geschéckt, soubal d'Trackinginformatioune verfügbar sinn.

Ech hunn déi falsch Liwweradress aginn, kann ech se änneren?

Wann dëst Iech geschitt, schéckt eis sou séier wéi méiglech eng E-Mail, mir kéinten eis vläicht dofir këmmeren. Mir kënnen awer näischt verspriechen, well all eis Artikelen normalerweis direkt no Ärer Bestellung veraarbecht ginn an de selwechten Dag oder e puer Deeg duerno verschéckt ginn. Wann Är Bestellung schonn am Versandprozess ass, kënne mir se net méi stoppen.

Mir sinn net verantwortlech, wann Dir eng onvollstänneg an/oder falsch Liwweradress aginn hutt. Eist System veraarbecht Bestellungen automatesch a befollegt just dat, wat Dir uginn hutt.

Kann ech meng Bestellung annuléieren, nodeems se gemaach gouf?

Leider kënne mir Är Bestellung net annuléieren, nodeems se veraarbecht an/oder verschéckt gouf. Wann Dir Är Bestellung annuléiert IER se veraarbecht an/oder verschéckt gouf, gëtt Iech eng Annuléierungsgebühr vun 15% berechent, fir d'Käschte fir d'Neilagerung an d'Käschten ze decken, déi eis fir Remboursementer vun de Kreditkaartfirmen berechent ginn.

Ongülteg Grënn:

  1. De Keefer wëll d'Artikele net méi - dëst ass dat heefegst Beispill, dat mir net akzeptéiere kënnen, wa mir weiderhin e gudde Wäert bei Colmi ubidden wëllen. De Keefer soll sech sécher stellen, datt hien oder si d'Artikele wëll kafen, ier hien eng Bestellung ofgitt, net duerno. Nodeems eng Bestellung ofginn ass, schléisst de Keefer e rechtsverbindleche Kontrakt mam Verkeefer of, fir all Artikelen an där Bestellung ze kafen.

  2. De Keefer huet Artikelen iergendwou anescht méi bëlleg fonnt - De Keefer soll sécher sinn, datt hien oder si bereet ass, d'Ufropräisser ze bezuelen, ier hien eng Bestellung ofgitt. Nodeems eng Bestellung ofginn ass, schléisst de Keefer e rechtsverbindleche Kontrakt mam Verkeefer of, fir all Artikelen an där Bestellung ze kafen.